CRM Продажа мебели

CRM Продажа мебели готова для быстрого запуска розничных продаж мебели и организации взаимодействия внутри компании.
Включает всю цепочку: Клиент-продавец-замерщик-производство-доставка-монтаж.
Также организовано взаимодействие по работе с рекламациями.

В CRM созданы 3 воронки продаж (направления):
1. Продажа мебели - помогает вести клиента от первого обращения в салон до заключения договора
2. Выполнение заказов - четкое сопровождение заказа на этапах: запуск в производство, доставка, монтаж.
3. Рекламации - включает все этапы работы с рекламациями клиентов. Это очень удобно, когда вся информация по рекламациям в одном окне и видны все статусы.

Карточка сделки проста для заполнения и в воронке продажа мебели включает только необходимые поля: сумма, кто клиент, дата замера, документы по замеру, сумма предоплаты, остаток долга, эскиз мебели, сканкопия договора с клиентом (при желании вы можете добавить свои).

После заключения договора сделка автоматически переходит в воронку "Выполнение заказов" - в неё переносятся поля из основной сделки и добавляются новые: дата отгрузки, дата поступления на склад, адрес доставки и время доставки заказа клиенту.

Встроенная автоматизация помогает продавцу вовремя выполнять свои задачи и уведомлять клиента о статусе его заказа: отправка смс и почтовых сообщений клиенту, напоминания продавцу о сроках выполнения задач по заявкам/сделкам.
Для этого можно подключить любой смс-сервис и выбрать его в уже готовом роботе. Мы используем смс-сервис sms.ru - smartbiznes.sms.ru

Реализован сценарий быстрого создания заявки на рекламацию из текущей или завершенной сделки - продавец просто нажимает одну кнопку.

Рекомендуемый тариф для Битрикс24 - "Профессиональный" - работает весь функционал, большая часть функционала доступна с тарифа -"Базовый". На тарифах ниже настроены только карточки сущностей CRM, справочники и одно направление сделок.

CRM Продажа мебели разработана на основе более 50 аудитов, проведенных в производственных и торговых мебельных компаниях.

В отраслевое решение уже встроено приложение, которое показывает текущее время у клиента по его местонахождению - удобно для звонков в разные часовые зоны. Подробнее о приложении здесь - https://worktime.bitrix24.site/.

По вопросам настроек и улучшения, обращайтесь к нам: https://smartbiznes.org