CRM для DIGITAL агентства [Стандартный]

КОМУ ПОДОЙДЕТ CRM для DIGITAL агентства?

Digital-Маркетинг: реклама, продвижение, smm и аналитика;

Разработчикам: сайты, сервисы, чат-боты, автоматизация, мобильные игры и приложения;

Студиям: нейминг, брендинг и дизайн.

• Экономит время и ресурсы на запуск
  
• Быстро организует удаленную работу
  
• Позволяет увеличить прибыль
  
• Автоматизирует процессы отдела продаж и отдела реализации
  
• Увеличивает лояльность клиентов
  
• Повышает эффективность сотрудников
  

В отраслевой CRM для DIGITAL агентств уже добавлены и готовы к работе:

• рекламные источники, чтобы отслеживать эффективность рекламных инструментов;
  
• типы контактов и компаний (например, для осуществления поиска среди них клиентов или партнеров);
  
• типы сделок (для автоматизации работы с разовыми и продляемыми услугами);
  

В отраслевой CRM для DIGITAL агентств уже созданы стадии воронки лидов для организации работы с потенциальными клиентами. Просто проведите обращение по всем стадиям и сконвертируйте его в клиента компании.

3. Направления сделок и стадии направлений

В отраслевой CRM для DIGITAL агентств уже созданы два основных направления необходимых для организации полноценного цикла продаж:

• Продажа;
  
• Реализация.
  

Каждое направление имеет собственные стадии, позволяющие провести клиента от его потребностей до их удовлетворения.

Использование разных воронок, позволят оценить эффективность работы каждого отдела вашей компании по отдельности.

В направлении "Продажа" работают сотрудники отдела продаж и отдела реализации.

Данное направление помогает:

• Регламентировать процесс продажи услуг
  
• Контролировать процесс согласования КП
  
• Контролировать оплату услуг клиентом
  
• Автоматизировать процесс работы с документами
  
• Автоматизировать повторные продажи
  

В направлении "Реализация" работают сотрудники отдела реализации.

Данное направление помогает:

• Регламентировать процесс реализации услуг
  
• Контролировать запуск проектов в работу
  
• Получение NPS по проекту
  
• Считать расходы и валовую прибыль по каждому проекту
  

Туннели продаж согласовывают работу продажи и реализации услуг

Т.к. у каждого бизнеса есть свои особенности и информация, которую необходимо сохранить, в отраслевую CRM для DIGITAL агентств были добавлены дополнительные пользовательские поля.

Например:

• для сделок, добавлен раздел с полями необходимыми для успешной продажи и передачи сделки в отдел реализации;
  
• для контактов и компаний, добавлена информация по типу контрагента и заключенного с клиентом договора;
  
• для проектов, добавлены поля успешной реализации услуг, NPS по проекту и финансового блока;
  
• добавлен ряд полей для автоматизации сценариев продажи и реализации услуг.
  

Менеджеры по продажам и аккаунт-менеджеры работают одновременно с большим количеством элементов: обрабатывают лиды, оформляет сделки и взаимодействует с текущими клиентами. В такой ситуации легко запутаться, особенно если клиентов много.

Для отлаженной работы, в отраслевой CRM для DIGITAL агентств были настроены поля на предмет их отображения и обязательности заполнения в зависимости от стадии (для лидов и сделок). Например, менеджер не сможет отправить сделку в отдел реализации пока не заполнит всю необходимую информацию о проекте.

Каждое направление сделок имеет собственные разделы и поля, а также настройки отображения и обязательности заполнения в зависимости от стадии.

Карточка лида:

Карточка сделки:

Карточка проекта:

Карточка компании:

В отраслевой CRM для DIGITAL агентств уже созданы и настроены "Роботы" и адаптированны для работы с потенциальными клиентами.

В отраслевой CRM для DIGITAL агентств уже создан и настроен заранее спланированный алгоритм обработки сделок и ведения проектов, которые запускается когда сделка или проект перешли в нужную стадию.

Автоматизация отдела продаж:

Автоматизация отдела реализации:

Вместе с CRM устанавливаются дополнительно приложения:

• Zadarma - Решение для подключения телефонии;
  
• ChatApp - Решение для интеграции с WatsApp;
  
• Битрикс24 Ассистент.
  

1. Стандартный
   
2. Профессиональный
   

Возможны гибкие и индивидуальные настройки бизнес-процессов способные учитывать пожелания и особенности ведения вашего бизнеса.

С уважением, Студия развития бизнеса Евгения Кулакова