Медицинская CRM для стоматологии

CRM для Стоматологии

Отраслевое решение создано для стоматологических кабинетов с автоматизацией сценариев обработки первичных обращений в разделе лиды и сценариев работы по сделкам «Новый клиент» и  «Плановый осмотр» с автоматической постановкой роботов задач на каждом этапе процесса сделки.

Отраслевое решение доступно на любом тарифе, но с разным функционалом, описанным ниже.

Раздел "Лиды" состоит из следующих этапов:

• Лид создан.
  
• Лид квалифицрован.
  
• Связаться позже.
  
• Лид обработан.
  

Раздел "Лиды" решает задачу обработки всех входящих звонков, почтовых сообщений и сообщений мессенджеров с автоматической постановкой задач на каждом этапе обработки Лида.

Негативные стадии для разделов «Лид»:

• Спам.
  
• Дубль.
  
• Не дозвонились.
  
• Отказ от услуги.
  

Направление Сделки «Новый клиент» состоит из следующих этапов:

• Осмотр назначен.
  
• Уведомление об осмотре.
  
• Осмотр.
  
• Лечение проведено;
  

Направление сделки «Новый клиент»  решает задачу визуализации всех сделок в работе с автоматической постановкой роботов задач на каждом этапе процесса сделки.

Негативные стадии для разделов «Новый клиент»:

• Не дозвонились.
  
• Не устроили условия.
  
• Другое.
  

Направление Сделки «Плановый осмотр» состоит из следующих этапов:

• Осмотр через 12 месяцев.
  
• Осмотр через 9 месяцев.
  
• Осмотр через 6 месяцев.
  
• Осмотр через 3 месяца.
  
• Осмотр через 1 месяц.
  
• Осмотр назначен.
  
• Уведомление об осмотре.
  
• Осмотр.
  
• Лечение проведено.
  

Направление сделки «Плановый осмотр» решает задачу визуализации всех плановых осмотров с постоянными пациентами с автоматической постановкой роботов задач на каждом этапе процесса сделки и автоматическим перемещением карточки сделки в зависимости от сроков.

Негативные стадии для разделов «Плановый осмотр»:

• Не дозвонились.
  
• Не устроили условия.
  
• Другое.
  

Список полей «Лиды»:

• Сумма долга.
  
• Ежемесячный платеж по кредитам.
  
• Количество кредиторов.
  
• Город.
  

Список «Тип контакта»:

• Потенциальный клиент.
  
• Клиент.
  
• Бывший клиент.
  
• Поставщики.
  
• Партнеры.
  
• Другое.
  

Туннель продаж:

После успешного закрытия сделки в разделе «Новый клиент», сделка автоматически копируется в сделку «Плановый осмотр».

Настраиваемые каналы обращений, которые доступны на всех нижеуказанных тарифах:

• электронная почта;
  
• телефония;
  
• открытые линии (WhatsApp, Viber, Telegram, VK, Facebook*, Instagram*);
  
• виджет на сайте;
  
• CRM-форма.
  

Также настраиваем печатные формы для автоматизации электронного документооборота:

• Соглашения;
  
• Договор;
  
• Счет;
  
• Акты.
  

Доступность функций отраслевого решения на тарифах Битрикс24:

Тариф «Компания».

• Роботы в лидах и сделках.
  
• 2 направления сделок: «Новый клиент» и «Плановый осмотр».
  
• Настроенные туннели и роботы смены направления в сделках.
  
• Настроенные пользовательские поля.
  
• Настроенный вид карточек CRM.
  
• Настроенная воронка лидов.
  
• Доступен максимальный функционал.
  

Тариф «Команда».

• Роботы в лидах и сделках.
  
• 2 направления сделок:  «Новый клиент» и «Плановый осмотр».
  
• Настроенные туннели и роботы смены направления в сделках.
  
• Настроенные пользовательские поля.
  
• Настроенный вид карточек CRM.
  
• Настроенная воронка лидов.
  

Тариф «CRM+».

• Роботы в лидах и сделках.
  
• 2 направления сделок:  «Новый клиент» и «Плановый осмотр».
  
• Настроенные туннели и роботы смены направления в сделках.
  
• Настроенные пользовательские поля.
  
• Настроенный вид карточек CRM.
  
• Настроенная воронка лидов.
  

Тариф "Старт+".

• Роботы в лидах и сделках.
  
• 2 направления сделок:  «Новый клиент» и «Плановый осмотр».
  
• Настроенные пользовательские поля.
  
• Настроенный вид карточек CRM.
  
• Настроенная воронка лидов.
  

Тарифы "Задачи+" и "Бесплатный".

• Роботы в лидах и сделках.
  
• 1 направление сделок: «Новый клиент».
  
• Настроенные пользовательские поля.
  
• Настроенный вид карточек CRM.
  
• Настроенная воронка лидов.
  

За последние 3 года команда «Карпов и Партнеры» провела более 100 интеграций Битрикс24.

С нашими видеоуроками, кейсами, сертификатами, рекомендациями вы можете ознакомиться на сайте - https://karpovpartners.ru

*Деятельность Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) запрещена на территории Российской Федерации