CRM для продавцов промышленного оборудования

Автоматизируйте прием и обработку заказов, увеличьте количество заказов и успешных сделок.

Устанавливайте решение только на новый портал! При установке решения данные клиентов, настройки портала и интеграции удаляются.

• Сэкономьте от 30 минут в день на постановку задач.
  Алгоритм сам формирует задачи менеджерам, отделу закупок, юристам и бухгалтерии.
  
• Увеличьте конверсию от 20% с помощью систематизации работы с клиентами. Получайте напоминания о звонках клиентам. Эффективно работайте с отказами.
  
• Освободитесь от рутинных операций. Автоматизируйте процесс формирования договоров, счетов и других регулярных документов.
  

Обзор CRM и инструкцию по настройке смотрите в видео

Доверьте контроль за работой менеджеров CRM-роботам и сведите влияние человеческого фактора к минимуму

• Менеджеры будут получать автоматические уведомления о звонках. Даже если не удалось дозвониться с первого раза, придет еще несколько уведомлений с разной периодичностью.

• Если товара нет в наличии, но заявки на его покупку поступают, можно собрать их в список и проанализировать. Вы сможете пополнять ассортимент недостающими популярными позициями и оперативно уведомлять клиента о поступлении.

• Если клиенту нужна консультация по подбору оборудования, задача эксперту будет выставлена автоматически, как только менеджер заведет карточку клиента.

• Если клиента не устроили условия покупки в вашей компании, у вас будет возможность его вернуть. Вы сможете просмотреть список клиентов, которым не подошли условия, и сделать им более выгодное предложение.

• Время заключение сделки больше не будет растягиваться по вине менеджеров. Теперь, если коммерческое предложение не было выслано в течение дня, менеджеру придет напоминание. Если КП не отправлено и на следующий день, об этом автоматически узнает руководитель.

• Клиент не сможет потерять письмо с вашим предложением на почте или просто забыть о вас. Через 3 дня менеджеру придет уведомление о необходимости напомнить клиенту о вашей компании. Если обратной связи не будет еще 5 дней, то руководителю придет оповещение о необходимости проконтролировать сделку.

Набор функций меняется в зависимости от тарифа:

CRM+

• Настроенные воронки Лидов и Сделок;
  
• Настроенные карточки CRM;
  
• Интеграция почты с CRM;
  
• Автоматическая постановка звонков при обработке воронки;
  
• Автоматизированная поддержка сотрудников по воронке Сделок: от подбора оборудования и формирования КП до заключения договора и получения оплаты;
  
• Автоматическая постановка задачи по закупке недостающих товаров. Если товар уже имеется на складе, стадия Сделки меняется автоматически;
  
• Контроль отгрузки и получения оплаты в процессе ведения Сделки;
  
• Проверка наличия закрывающих документов при завершении Сделки;
  
• Уведомление руководителю о провале Сделки.
  

Команда

• Настроенные воронки Лидов и Сделок;
  
• Настроенные карточки CRM;
  
• Интеграция почты с CRM;
  
• Автоматическая постановка звонков при обработке воронки;
  
• Автоматические переименование Сделки в соответствии с названием компании или ФИО контакта;
  
• Автоматическая смена стадии в зависимости от необходимости консультации в подборе оборудования;
  
• Постановка задания «Подготовить КП», загрузка КП на диск и перевод стадии;
  
• Автоматизированная поддержка сотрудников по воронке сделок;
  
• Автоматическая постановка задачи по закупке недостающих товаров;
  
• Контроль отгрузки и получения оплаты в процессе ведения сделки;
  
• Проверка наличия закрывающих документов при завершении сделки;
  
• Уведомление руководителю о провале сделки.
  

Компания

• Настроенные воронки Лидов и Сделок;
  
• Настроенные карточки CRM;
  
• Интеграция почты с CRM;
  
• Автоматическая постановка звонков при обработке воронки;
  
• Автоматические переименование Сделки в соответствии с названием компании или ФИО контакта;
  
• Автоматическая смена стадии в зависимости от необходимости консультации в подборе оборудования;
  
• Постановка задания «Подготовить КП», загрузка КП на диск и перевод стадии;
  
• Автоматизированная поддержка сотрудников по воронке сделок;
  
• Автоматическая постановка задачи по закупке недостающих товаров;
  
• Контроль отгрузки и получения оплаты в процессе ведения сделки;
  
• Проверка наличия закрывающих документов при завершении сделки;
  
• Уведомление руководителю о провале сделки.
  

Посмотрите, как это работает

Пользователям CRM доступна корпоративная база знаний «Атлас24». Настроены стадии и карточки лидов, стадии сделок и тоннели продаж, воронки и карточки сделок для продажи и отгрузки оборудования, карточки контактов и компании.

1. Когда клиент обращается в компанию, менеджер получает уведомление и связывается с клиентом. Если дозвониться не удалось, менеджеру придет еще несколько уведомлений о необходимости сделать звонок.

2. Если клиент целевой, но ему нужна консультация по подбору оборудования, менеджер заполняет необходимое поле, и специалисту, который помогает выбрать товар, автоматически ставится задача.

3. Когда консультант завершает задачу, сделка переходит на стадию выставления коммерческого предложения. Если менеджер не успел отправить КП в течение дня, ему приходит напоминание. Если КП не выставлено еще через день, уведомление приходит руководителю.

4. Если клиент, не реагирует на присланное КП, через 3 дня менеджер получит напоминание о необходимости позвонить клиенту.

5. Когда клиент соглашается с вашим КП, сделка переходит на стадию формирования договора и счета. Ответственным сотрудникам автоматически назначаются задачи.

6. Когда договор заключен, а счет выставлен, начинается ожидание оплаты. Пока заказ не оплачен, каждые три дня менеджеру приходит напоминание с целью уточнить статус оплаты.

Для эффективной работы с клиентами настроены поля в CRM:

Поля для обозначения запроса клиента:

• «Запрос клиента»: менеджер заполняет текст запроса в свободной форме;
  
• «Требуется консультация в подборе оборудования?» - Да/Нет.
  

Поля запрашиваемые при неуспешном закрытии Лидов/Сделок в определенных стадиях:

• «Не устраивают следующие условия». На стадии «Не устраивают условия» менеджер выбирает одно или несколько значений из списка: Доставка, Договор, Модель оплаты, Другое;
  
• «Не устраивают условия (дополнительное пояснение)». Менеджер дает текстовое пояснение к предыдущему полю.
  
• «Ссылка на дублирующую карточку». Запрашивается при неуспешном закрытии Лида в стадии «Дублирование клиента»;
  
• «Причина отмены отгрузки». Менеджер заполняет текстовое поле при неуспешном закрытии Сделки в стадии «Отгрузка не произведена».
  

Поля для обработки сделки:

• «КП (файл)». Поле для прикрепления коммерческого предложения;
  
• «Товары есть на складе?». Менеджер выбирает одно из значений: да, нет, частично;
  
• «Тип доставки». Менеджер выбирает одно из значений: самовывоз, доставка;
  
• «Дата отгрузки»;
  
• «Закрывающие документы получены»;
  
• «Тип оплаты». Менеджер выбирает один из вариантов: 100% предоплата, с постоплатой.
  

Служебные:
«Количество недозвонов». Необходимо для автоматизации воронки лидов;
«Техническое поле (наличие КП)». Необходимо для корректной автоматической отправки КП клиенту.

Попробуйте другие наши приложения