Софтфон24

Мы осуществляем поддержку приложения с помощью чата в Открытых линиях. Вы можете связаться с нами двумя способами:

1. В чате внутри вашего Битрикс24 (ссылка откроет чат в вашем Битрикс24).

2. В чате на нашем сайте informunity.ru (иконка в правом нижнем углу открывает чат). После начала диалога укажите свой e-mail, чтобы получить на него уведомление об ответе и историю переписки даже в том случае, если вы закроете вкладку с чатом в браузере.

Первый способ наиболее удобен: ответ и историю переписки вы всегда найдете в мессенджере вашего Битрикс24. Однако чтобы ссылка работала в коробочной версии, у вас должны быть установлены и настроены необходимые модули, а портал должен иметь связь с внешним миром. Если по какой-то причине у вас первый способ не работает, воспользуйтесь вторым.

Обратите внимание: мы не оказываем техническую поддержку продукта по телефону и электронной почте.

Мы действительно неравнодушны к вашей обратной связи и делаем всё, чтобы ни один вопрос не потерялся. Напишите нам :)

Требования

• настроенная Интеграция Битрикс24 с Asterisk от Informunity;
  
• настроенное межсетевое взаимодействие.
  

Сетевое взаимодействие

Для работы Софтфон24 потребуется:

• в настройках DNS назначить доменное имя вашей АТС;
  
• если вы планируете использовать Софтфон24 за пределами вашей внутренней сети, то на вашем пограничном оборудовании необходимо настроить перенаправление порта (как правило, это порт 8089) на порт 8089 АТС (текущую настройку порта можно посмотреть в меню Settings  ->  Advanced Settings, поле HTTPS Bind Port);
  
• скорректировать настройки firewall на АТС.
  

Как начать

• Ознакомьтесь с подробной инструкцией администратора здесь и выполните настройки на стороне FreePBX;
  
• Далее установите приложение Софтфон24 на ваш Битрикс24 и выполните необходимые настройки в самом приложении;
  
• Ознакомьтесь с инструкцией пользователя здесь.